社区社工室作为基层治理服务的有效载体，在助力打通服务群众“最后一米”中发挥着重要作用。2024年度，苏州相城区漕湖街道7个社区社工室在既有成果的基础上进一步优化服务供给，回应社区居民多元化、个性化的服务需求，不断提升社区服务的专业性，助推多元主体力量共建、共享社区治理成果。

聚焦实效，推动特色社工室高质量建设

2024年度，漕湖街道社区社工室从社区实际出发，结合社区个性化需求开展服务，在今年一整年的实践中，部分社区社工室特色成果凸显，治理效能显著提升。

漕湖花园一社区社工室聚焦“特殊困难群体精准帮扶”这一焦点议题开展系列服务，一方面，依托“有事好商量”民主协商平台，牵手区政协、街道、社区等多方力量，推动帮扶服务有效落实；另一方面，动员慧心社团开展爱心编织送上门志愿服务活动，形成居民队伍反哺社区治理的良性循环。

漕湖花园二社区社工室聚焦“一米花园建设”这一焦点议题开展系列服务。在服务过程中，社工室充分发挥社工专业力量，在议题调研、队伍运营、机制建设过程中深度参与，保障治理成果的持续性。同时，丰富宣传形式，通过评选会、经验分享等多种形式让一米花园成果看得见，服务有延续。

卫星社区社工室打造“昌兰有爱，与星同行”志愿服务品牌，并以志愿服务品牌为基础，开展茶话会、团队规范讨论会、领袖督导等多元服务，深化队伍服务意识，激活成员服务动力，通过陪伴式成长的服务形式促进该志愿队伍稳步向前。

此外，其他4个社区工作室也在社区治理实践中对特色社工室建设有了初步探索。“永昌泾社区社工室”联结多元力量，打造全龄友好社区；“观塘社区社工室”聚焦志愿力量的激活和培育，以专业力量带动社区队伍的自主服务；“下堡社区社工室”立足青年友好社区营造，以社团服务开展拉动社区治理的青年参与；“汤浜社区社工室”则更关注“小而美”的社区微改造，推动社区民主协商平台建设。

聚焦服务，促进基层治理成果有效延续

本年度，漕湖街道社区社工室精准对接群众需求，在延续既有服务成果的前提下，推动社工室服务与社区需求的深度嵌合，当前共计开展服务50场，其中包含“全龄友好公益集市”“首届漕湖社工杯社区工作者实务技能大赛”等特色服务，覆盖6类基础人群，合计700余人次。

依托漕湖最优解民主协商模式，今年，社工室深度参与跟进了7个社区的焦点议题，并充分促进治理过程中的流程规范化、方案专业化，其中“一米花园建设”“社区亮化改造工程”“特殊困难群体精准帮扶”“集宿区青年职工的社区融入”等议题治理成果颇丰。

社工室围绕“领队督导”“榜样推广”“自主服务开展”三大重点提供服务，一方面，为队伍领袖及骨干赋能，让队伍有动力、有能力、有方向地开展自主服务；其次动员队伍发挥优势，主动参与社区治理。

2024年，漕湖街道社区社工室以“增强困境群体的社会支持网络”为初衷，开展入户走访、家庭联谊会、外出减压、送药箱服务、微心愿征集等多元服务，为困境人群创建更多的外部支持力量。今年，社工室一对一深入探访30余户困境家庭，征集25条微心愿，并已链接爱心单位为5户家庭送去微心愿物资。

聚焦创新，形成地方特色服务模式样本

地区治理水平的提升需要基层服务队伍及发展战略规划的共同发力。漕湖街道社区社工室发挥基层优势，挖掘专业资源，开展“漕湖街道首届漕湖社工杯社区工作者实务技能大赛”，以赛促学、以学促干，为社区工作者搭建学习平台，提高服务效能。

另一方面，社工室以下堡社区集宿区为试点开展社区创新服务，联动社区、集宿区运营方、企业共创集宿区特色服务品牌“漕这里·寓幸福”，以“集宿区青年职工的社区融入”为切入点规划青年服务清单，开展社团茶话会、社团体验会等活动，营造青年友好氛围，让青年和社区双向奔赴。

随着漕湖街道基层治理工作的大幅推进，社区社工室这一民生载体也在不断更新升级。未来，相城区漕湖街道将持续在党建引领下，紧随发展脚步，打造具漕湖特色的基层治理范式。

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